數據中心服務質量調查，35.2%用戶不滿意

數據中心運維管理是一個潛在的巨大市場，對于運維這種苦力活多用戶往往通過外包方式，將數據中心的運維管理委托給專業的運維機構。

隨著數據中心規模和現代化程度越來越高，數據中心IT基礎設施、U位資產的管理要求也越來越高。為了能夠實時做出更好的決策，數據中心管理者需要精準、及時的信息以及規范的流程：

1、不斷提升的可用性期望；

2、云計算/虛擬化；

3、資源可用性；

4、基礎設施及U位資產管理；

5、服務成本控制；

6、功率的動態變化；

7、服務器整合；

8、EOP/SOP/MOP；

9、衡量指標和報告；

10、監管要求；

11、容量或密度的不確定性；

12、PUE/WUE/PLF/CLF；

13、服務可用性。

面對這些更精細化的管理要求，專業的運維機構開始顯得力不從心，一項來自權威機構的調查報告顯示，業主用戶對數據中心運維服務表示不滿意占比為35.2%。調查的內容及用戶不滿意率如下：

1、服務：25%的用戶認為，服務質量與SLA不符；

2、價格：24%的用戶認為存在價格欺詐；

3、資源：22%的用戶無法按需擴展資源；

4、安全：19%的用戶認為資產安全遭到威脅；

5、可靠性：10%的用戶遭到意外宕機。

報告還顯示，數據中心U位資產的運維管理，一直是用戶無法找到滿意方案的痛點，但是近年來，得益于以MC-RFID技術為代表的U位定位技術的不斷突破、創新，使得越來越多的用戶開始接受這一新技術方案，并成功部署于各類數據中心，使得用戶在U位資產運維管理方面，實現大的突破，節省了運維的人工成本，提高了運維的效率。

發表于2020年1月15日