戰略 ITAM 關鍵二：重構 SaaS 授權管理，從混亂走向管控

       SaaS 是現代 IT 的核心特征，但去中心化的采購模式讓其成為眾多企業 ITAM 團隊的管理盲區。調研顯示，僅 34% 的企業由 ITAM 或采購團隊集中管理 SaaS 授權，18% 為完全去中心化管理，48% 采用混合模式（僅集中管理核心 SaaS 應用），這種部分去中心化的模式帶來了政策執行不一致、問責碎片化、報告不統一等問題。

       去中心化的 SaaS 授權管理引發了一系列核心挑戰：69% 的企業面臨影子 IT 和未經授權的 SaaS 采購問題，帶來安全、數據隱私風險；66% 的企業缺乏對 SaaS 授權、使用和消費情況的可見性，易造成訂閱資源浪費；57% 的企業難以優化 SaaS 成本，54% 的企業面臨合規風險，還有 37% 的企業存在供應商管理效率低下的問題。

       企業要實現 SaaS 授權的有效管控，需摒棄端用戶培訓、批量授權等治標不治本的方法，轉向現代化的治理體系：33% 的領先企業將 ITAM-FinOps 合作從云成本管理延伸至 SaaS、PaaS、IaaS 領域；31% 的企業部署或升級集中式 SaaS 管理工具，實現近實時報告；23% 的企業建立應用組合管理和標準化的 SaaS 采購審批流程。通過融合 FinOps 財務治理原則、智能自動化策略，打造全生命周期的 SaaS 管理體系，才能恢復管控、降低風險，實現數字化的負責任增長。

來源：Deloitte Global IT Asset Management (ITAM) Survey 2025《The five keys to strategic ITAM in a cloud-driven, AI-powered world》Appendix